根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，结合2023年山东省人力资源和社会保障厅政府信息公开工作实际，编制发布本报告，内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本年度报告中所列数据统计期限从2023年1月1日到2023年12月31日。

一、总体情况

2023年，省人力资源社会保障厅以365体育投注,365备用网址：新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实省委、省政府政务公开工作决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕群众关心关注关切，多措并举、精准发力，不断创新工作机制，完善载体平台建设，提升政策解读质效，充分发挥政务公开防风险、促落实、优服务等作用，切实打造“阳光人社”。

1.主动公开方面。一是强化主动公开机制。调整《政府信息主动公开目录》，2023年省人力资源社会保障厅制定的主动公开文件，全部在20个工作日内公开。二是推进重点领域信息公开。加大就业创业政策公开力度，发布“高校毕业生就业政策地图”，可自动跳转到相应城市政策页；推出“助你就业”栏目，采取一事一问方式进行精准解答，切实提高就业政策知晓度。深化社会保险信息公开，每季度公开养老、失业、工伤保险情况，开展“社会保险精准扩面”系列宣传活动，依托全民参保登记大数据精准识别“点对点”推送信息。三是提高政策解读质效。建成“1+3+N”政策解读框架，实现解读材料与政策性文件同步组织、同步审签和同步部署，打造“人社剧场”“漫话人社”“人社政策一点通”“人社零距离”等栏目，开展“人社政策直播面对面”“周四在线”等活动，采取喜闻乐见、通俗易懂的解读形式，打通政策宣传落实“最后一公里”。

2.依申请公开工作方面。规范依申请公开工作流程，编印修订《政务公开工作手册》，梳理依申请公开办理规范，制定可予提供、内部事务、过程性信息等15种申请答复模板，梳理15类败诉案例，以案促学，有效提高政务公开规范化水平。2023年省人力资源社会保障厅全年收到政府信息公开申请150件，全部在规定期限内答复。全年政府信息公开行政复议总数3件，行政复议败诉案件0件；行政诉讼总数11件，行政诉讼败诉案件0件。

3.政府信息管理方面。一是强化文件制发源头审查。将政府信息公开属性纳入“发文管理”必填项,贯穿公文制发全流程，非主动公开文件必须明确相应理由。二是严格落实政府信息审查制度。按照“先审查、后公开”的保密审查原则，依法依规做好信息保密审查工作，切实做到“涉密信息不上网、上网信息不涉密”。坚持网站检查常态化，高效办理“我为政府网站找错”网民留言。三是加强规范性文件公开。梳理2016年以来的规范性文件，逐条列明文号、成文日期及有效性等，及时公开近三年的文件清理结果。

4.平台建设方面。一是设立“政务公开服务专区”。设置“政务公开引导员”，提供依申请公开咨询服务；设立自助服务终端机，实现社保缴纳政策咨询、社保卡自主补发一机通办。二是积极发挥新媒体宣传效能。在“山东人社”微信公众号开设“走进人社”专栏，设立“办事服务”专栏，打造“指尖上的网上政府”。截至目前，“山东人社”官方微信关注数达42万人，年发微信1200多条。三是发挥12333咨询服务作用。开通7*24小时人工服务，实行“首问负责，一口受理；分类处置，统一回复”，2023年以来，全省服务总量达1465万个，回复率达100%。

5.互动交流方面。一是积极推动公众参与行政决策。常态化开展政府开放日活动，定期邀请利益第三方、专家学者等列席厅长办公会议并参与决策。邀请企业、省属高校、科研院所等多领域专家开展政策评估，为行政决策提供参考。2023年重大政策全部开展了意见征集，并及时公开意见采纳情况。二是优化互动交流平台。在厅门户网站、微信公众号等显要位置，设置政策咨询台，把政策搬到“网上”、放到“掌上”；相继开通智能语音机器人服务、网站智能机器人服务等，利用人工智能AI技术提供智能咨询服务。加强政务舆情风险研判，提高政务舆情监测能力，积极回应群众关切。三是扎实推进建议提案办理公开。严格落实“对涉及公共利益、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓的建议和提案办理复文，原则上应全文公开”要求，主动公开答复意见98件。

6.监督保障方面。一是加强组织领导。充分发挥厅政务公开领导小组统筹协调作用，专题研究重点工作并解决难点问题；建立政务公开联络员制度，压实公开责任。二是完善工作机制。制定发布《2023年政务公开工作要点》，明确政务公开重点工作和责任分工，每季度召开政务公开工作推进会，全面推动重点任务落实落地。三是强化工作培训。将《政府信息公开条例》纳入2023年度干部思维能力提升暨学习贯彻党的二十大精神培训，举办全省人社系统政务公开培训暨重点工作推进视频会议，全面提升全省人社系统干部职工政务公开工作能力水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

针对2022年度政府信息公开工作存在的“政民互动交流方式有待进一步创新，公众参与行政决策渠道有待进一步拓宽”问题，我厅2023年从以下方面进行了改进：一是积极推动公众参与行政决策。2023年重大政策全部开展了意见征集，文件出台后10个工作日内公开前期意见的收集、采纳情况。二是定期邀请利益第三方、专家学者等列席厅长办公会议并参与决策，及时公开代表意见采纳情况。三是搭建便捷互动交流平台。提升厅长信箱、建言献策、网上信访等互动交流平台答复质量，及时答复咨询建言并公开留言时间、答复内容等。

从整体看，2023年度政府信息公开工作取得了一些成绩，但是与全面深化政务公开要求和人民群众的期待相比，政策解读形式有待进一步探索创新，依申请公开办理规范性还有待进一步增强。

下步，我们将从以下几个方面改进：一是进一步提升政策解读质量。更多采用互动直播、简明问答、现场宣讲等形式解读人社政策，对群众关心关切的具体政策条款，进行精准拆解、深度解读，确保更加符合群众获取信息习惯。二是进一步规范依申请公开工作。完善依申请公开工作流程，根据《中华人民共和国行政复议法》新规定，调整政府信息公开申请办理常用模板，修订《政务公开工作手册》，进一步压实责任，提高政府信息公开申请办理规范化水平。

六、其他需要报告的事项

（一）省人力资源社会保障厅2023年度未收取政府信息公开费用。

（二）落实2023年山东省政务公开工作要点情况。一是压实责任，深入贯彻《2022年山东省政务公开工作要点》要求，印发《山东省人力资源和社会保障厅2023年政务公开工作要点》，压实工作责任、明确工作目标、确定完成时限，对重点工作实行台账式管理。二是加强调度，定期召开调度会议，现场调度工作进展情况，确保各项公开任务落实到位。

（三）推进人大代表建议和政协委员提案办理结果公开情况。2023年省人力资源社会保障厅共收到人大代表建议和政协委员提案158件，其中人大建议91件，政协提案67件，已全部办结，建议提案按时办结率100%，代表委员满意率100%。除涉及国家秘密、工作秘密的，办理结果均在厅门户网站政府信息公开专栏“建议提案公开”子栏目进行公开，同时定期发布总体办理情况。

（四）创新工作开展情况。一是发布“高校毕业生就业政策地图”，加大就业创业政策公开力度，点击地图上的城市，即可自动跳转到该市的政策页，同步显示就业政策、创业政策、人才政策、联系科室以及电话，为高校毕业生就业创业提供精准服务。二是开展“人社政策直播面对面”活动。聚焦就业、社保、人事人才、劳动关系等重点领域政策，邀请工作人员走进“山东人社”抖音直播间，与网民“面对面”互动开展解读，推动各类惠企利民政策直达基层。另外，邀请就业工作人员和重点企业走进抖音直播间，深入解读就业政策，宣传招聘岗位，实现“云端”就业。三是开设“人社零距离”栏目。建立“热线平台找热点—处室解疑答惑—宣传解读政策—热线反馈成效”的工作闭环，认真筛选热线反映的高频问题，以群众需求为导向，通过“人社零距离”栏目开展精准靶向解读，受到企业群众广泛好评。